Häufig gestellte Fragen

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, wann wird diese versendet?Wir tun unser Bestes, um Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Bitte berücksichtigen Sie eine Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen, bevor Ihre Bestellung versendet wird. Die Lieferzeit beträgt durchschnittlich 5-10 Werktage. Die Trackingnummern werden 2-5 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung aktualisiert. Wenn Sie nach 7 Tagen noch keine Trackingnummer erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@romylabel.com

Ich bin nicht zufrieden mit meiner Bestellung, kann ich sie zurücksenden? Was ist, wenn es ein Problem gibt? 
Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ohne Gebrauchsspuren, mit unversehrten Etiketten und in der Originalverpackung. Rücksendungen gehen an unser Lager in Asien; bitte verwenden Sie eine Sendung mit Sendungsverfolgung. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Ist ein Artikel beschädigt oder falsch, übernehmen wir die Rücksendekosten. Haben Sie einen falschen Artikel oder die falsche Größe erhalten, senden wir Ihnen das richtige Produkt kostenlos zu. Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Alle Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 5 Minuten nach der Bestellung stornieren. Schreiben Sie uns dazu umgehend an info@romylabel.com. Danach geht die Bestellung in die Bearbeitung und kann nicht mehr storniert werden. Sie können den Artikel nach Erhalt aber innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, wie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.

Ich habe eine falsche Adresse angegeben, was soll ich jetzt tun?
Wenn Sie eine falsche Adresse falsch geschrieben oder automatisch ausgefüllt haben, können Sie einfach auf die Bestellbestätigungs-E-Mail antworten und dies bestätigen. Sobald Sie festgestellt haben, dass die angegebene Adresse falsch ist, können Sie uns per E-Mail unter info@romylabel.com benachrichtigen. Wenn die angegebene Adresse falsch ist, können wir die Adresse innerhalb von 24 Stunden in die richtige Adresse ändern. Es wird kein Geld zurückgegeben, nachdem die 24 Stunden für die Angabe der falschen Adresse verstrichen sind.

Wie lange dauert der Versand?
Ihre Bestellung wird aus unserem Lager in Asien versendet. Die Lieferzeit beträgt durchschnittlich 5-10 Werktage.

Kontakt
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns eine E-Mail an info@romylabel.com und wir helfen Ihnen gerne auf jede erdenkliche Weise. Wir erhalten eine große Anzahl von E-Mails. Wenn Sie eine schnelle Antwort wünschen, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer hinzu und geben Sie klar an, was das Problem ist.